Condiciones Generales
Plazo de Devolución: Tienes un plazo de 5 días a partir de la fecha de recepción para iniciar el proceso de devolución.
Estado del Producto: Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar y en el embalaje original. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de productos que no cumplan con estas condiciones.
Proceso de Devolución
Notificación de Devolución: Para iniciar el proceso de devolución, por favor, contacta con nuestro equipo de atención al cliente en info@todofaros.es proporcionando el número de pedido y una breve descripción del motivo de la devolución.
Autorización de Devolución: Una vez que recibamos tu solicitud, te proporcionaremos instrucciones detalladas y, si es necesario, una autorización de devolución.
Empaque del Producto: Embala cuidadosamente el producto en su embalaje original para evitar daños durante el transporte.
Envío de la Devolución: Envía el paquete a la dirección que te proporcionaremos junto con la autorización de devolución. Los costos de envío de devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error por nuestra parte.
Reembolsos
Inspección del Producto: Una vez que recibamos el producto devuelto, realizaremos una inspección para asegurarnos de que cumple con las condiciones de devolución.
Procesamiento del Reembolso: Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso a través del método de pago original en un plazo de 5 días hábiles.
Gastos de Envío: Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea el resultado de un error por nuestra parte.
Productos Defectuosos o Incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor, ponte en contacto con nosotros inmediatamente para resolver la situación. Nos haremos cargo de los costos de envío de devolución en este caso.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos en info@todofaros.es.
Fecha de última actualización: 1 de diciembre de 2023